日時：2024年9月28日（土） 10-17時
場所：人間科学研究科本館332/334室（社会心理学実験室）
スケジュール：
・JR新神戸駅実地調査のまとめ
・JR西日本テクシアからのフィードバックの共有
・調査結果とフィードバックをふまえた介入案の検討・作成
JR新神戸駅の「みどりの窓口」と「みどりの券売機」利用者各約100名を対象として実施した調査結果にもとづいて整理したクラスターを，駅ワークショップの際に作成した駅利用者の「ペルソナ」と照合して，それぞれのインサイトとpros and cons を書き出しました．その上で，現状を改善するためのアイディアを自由に出し合い，これも分類・整理しました．さらなるブラッシュアップを経て，第2回駅ワークショップでJR西日本様に提案する予定です．
